Política de envío
Política de Envío
En The Calm creemos que cada envío forma parte de la experiencia.
Preparamos tu pedido con cuidado, atención y tiempo.
1. Preparación del pedido
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Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
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Durante lanzamientos, promociones o periodos especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Una vez tu pedido esté listo, recibirás un email de confirmación de envío con la información de seguimiento.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados una vez realizada la preparación son:
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España peninsular: 24–72 horas laborables
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Baleares: 2–5 días laborables
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Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
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Envíos internacionales (si aplica): 5–10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o campañas de alto volumen).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y se muestran de forma clara en el resumen del pedido.
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en Península y Baleares.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia reiterada, los costes derivados de una nueva expedición correrán a cargo del cliente.
5. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega:
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Con el embalaje dañado
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En mal estado
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O incompleto
Te pedimos que nos escribas en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Nos ocuparemos de gestionarlo lo antes posible.
6. Retrasos excepcionales
The Calm Habitat SL no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a nuestra gestión (empresa de transporte, fuerza mayor, incidencias aduaneras en envíos internacionales, etc.).
En The Calm entendemos el envío como el último gesto antes de que algo nuevo llegue a tu espacio.
Gracias por confiar en una forma de comprar más pausada y consciente 🤍
